Coaching Online

Aktuelle Untersuchungen belegen, dass Coaching Online ebenso wirksam und persönlich ist wie das klassische Präsenzcoaching. Und darüber hinaus einige Vorteile bietet.

Coaching Online? Beratung ohne direkten Kontakt kann doch nicht funktionieren “…! Mit solchen skeptischen Kommentaren muss man rechnen, wenn man mit HR Fachleuten und Coachs über das Thema ‚Coaching Online spricht. Was aber in unseren Breitengraden für viele noch unmöglich scheint, hat sich in anderen Ländern schon längst bewährt. Denn obwohl sich die Online-Beratung im psychosozialen Bereich etabliert hat, steht diese Beratungsform im Businessbereich noch ganz am Anfang. Die bisher gemachten Erfahrungen zeigen jedoch, dass Online Coaching eine kostengünstige und effiziente Alternative zur Präsenzberatung darstellt.

Was ist Coaching Online?

Coaching Online lässt sich nach verschiedenen Arten der Kommunikation unterscheiden. Allen gemeinsam ist, dass die Kommunikationspartner sich nicht am selben Ort befinden. Zu unterscheiden sind:

• Synchrone Kommunikationsformen wie Video Chat und Chat, bei denen sich die Teilnehmer zeitgleich austauschen
• Asynchrone Kommunikationsformen wie E-Mail und Newsgroups, bei denen sich die Teilnehmer zeitversetztaustauschen

Hauptsächliche Zielgruppen von Coaching Online

Laut Untersuchungen nutzen vor allem gut ausgebildete Männer und Frauen in der mittleren Lebensphase die Möglichkeit vonCoaching Online. Viele von ihnen haben Führungsverantwortung oder sind selbständig erwerbend. Die Kunden wählen diese Beratungsform vor allem aus Gründen wie „terminliche Freiheit“, „räumliche Unabhängigkeit“ sowie „höhere Anonymität“ bei sensiblen Themen.

Welche Anliegen eignen sich für ein Coaching Online?

Häufig geht es um Klärungs- oder Entscheidungsprozesse. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Fragestellungen aus dem beruflichen Kontext wie Karriere und Zukunftsplanung, berufliche und private Neuorientierung, Fragen des Selbst- und Zeitmanagements sowie Führungsthemen. Aber auch für „emotionalere“ Themen wie beispielsweise zwischenmenschliche Konflikte, Mobbing, Prävention bei Burnout wirdCoaching Online genutzt.

Wie funktioniert Coaching Online?

Coaching Online wird heute oft über E-Mail, Telefon oder Skype durchgeführt. Diese Kommunikationsmittel sind jedoch aufgrund der fehlenden Datensicherheit fragwürdig. Seriöse Anbieter arbeiten mit einer webbasierten Software, die eine sichere Verschlüsselung der Daten und einen gesicherten Serverstandort gewährleistet. Das eingesetzte Beratungstool ist idealerweise so konzipiert, dass sowohl der Klient als auch die Beratungsperson jederzeit auf den vorhergehenden Kommunikationsaustausch zugreifen können. Der Beratungsablauf im Coaching Online ist ähnlich wie in der Präsenzberatung. An einem Beispiel dargestellt könnte dies wie folgt aussehen: Frau Müller hat ein belastendes Führungsproblem mit einem älteren Mitarbeiter. Sie kontaktiert einen Online Coach und vereinbart mit ihm das Beratungsziel. Es folgt die gemeinsame Arbeitsphase, in der sie mit dem Coach Strategien entwickelt, die sie direkt im Arbeitsalltag umsetzt. Am Schluss der Beratung wird der Prozess evaluiert und die Erreichung des Beratungsziels überprüft.

Gibt es spezielle Voraussetzungen und Anforderungen?

Wissenschaftlichen Studien zufolge ist die „Passung“ von Kunde und Beratungsperson beim Coaching Online sekundär. Bei der Wahl einer Online Beratungsperson sollte darauf geachtet werden, dass es sich um eine seriös ausgebildete und durch eine Schweizerische Beratungsorganisation zertifizierte Fachperson handelt. In der Regel sind dies erfahrene, Berufsleute mit einem Hochschulabschluss und einer Zusatzausbildung in Beratung oder Coaching.

Vorteile von Coaching Online

Die grössten Vorteile von Coaching Online liegen in der Flexibilität. Die Reisezeit fällt weg und beim schriftbasierten Austausch kann sogar auf das mühsame Suchen nach einem passenden Termin verzichtet werden. Auch vielbeschäftigte oder im Ausland tätige Mitarbeitende haben so die Möglichkeit, sich von einer Beratungsperson begleiten zu lassen. Der Umstand, dass der Kunde die eigenen Texte und die der Beratungsperson immer wieder lesen kann, erleichtern eine starke Themenfokussierung und eine effiziente Zielerreichung. Zudem zeigen die Erfahrungen, dass es durch die grössere Anonymität vielen Menschen einfacher fällt, sich zu öffnen. Dies ist hilfreich bei sensiblen Themen oder bei Personen, die im sozialen Umgang eher zurückhaltend sind.

Mögliche Grenzen

Vor allem beim schriftbasierten Online Coaching wird beim Kunden und bei der Beratungsperson eine gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit vorausgesetzt. Die bisherigen Untersuchungen ergaben, dass sich grundsätzlich alle Fragestellungen online bearbeiten lassen. Denn wie bei der Präsenzberatung ist auch hier in erster Linie die Erfahrung und die Kompetenz der Beratungsperson ausschlaggebend für den Erfolg.

Fazit: Coaching Online ist eine kostengünstige und effiziente PE-Massnahme

Die bisherigen Erfahrungen und die wissenschaftlichen Erhebungen belegen, dassCoaching Online eine kostengünstige und effiziente PE Massnahme ist. Einerseits als Alternative zur Präsenzberatung. Anderseits als eigenständige Beratungsform mit einem riesigen Potenzial für neue PE Möglichkeiten in Unternehmen für Themen wie intrapersonale und interpersonale Klärungen, Führungsfragen, Arbeitsorganisation, Selbstmanagement oder Laufbahnplanung.

Martin Weiss,

Coaching, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung bei weiss-entwicklung

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